Políticas de Soporte Técnico de SAS


Misión: Ayudar a nuestros clientes a hacer el mejor uso de nuestros productos de software a través de un soporte eficaz y receptivo, un apoyo activo y una amplia y flexible gama de recursos de autoayuda.

En apoyo de esta misión, las siguientes políticas establecen las expectativas para las interacciones de los clientes con el Soporte Técnico de SAS.


Soporte por plataforma

Para ver la política de soporte de su producto, haga clic en el icono de la plataforma SAS en la que está desplegado su producto:

Existen excepciones a estas políticas. Si no está seguro de la política de soporte de su producto o tiene una licencia de Software como Servicio (SaaS), póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuenta SAS para conocer los detalles de la política de soporte.


Niveles de Soporte de productos SAS

Para determinar el nivel de soporte de su producto, haga clic en el icono de la plataforma SAS en la que está desplegado su producto:


Todos los productos SAS

Los siguientes iconos proporcionan detalles que se aplican a todos los productos SAS:


Maximice su inversión

Además del soporte descrito anteriormente, puede maximizar su inversión en software SAS contratando lo siguiente: