SAS 技术支持

SAS 技术支持政策


我们的使命是通过高效且及时的支持、积极的倡导以及广泛且灵活的自助资源，帮助客户最大化利用我们的软件产品。

为了支持这一使命，以下政策设定了客户与 SAS 技术支持互动的基本预期。

基于平台的支持

要查看您的产品的支持政策，请点击您的产品所部署的 SAS 平台的图标：

SAS® Viya® 平台

SAS® Viya® 3.x

SAS® 9.4 及更早版本

这些政策存在例外情况。如果您不确定您的产品支持政策，或者您持有软件即服务 (SaaS) 解决方案的许可，请联系您的 SAS 客户代表获取支持政策的详细信息。

SAS 产品支持级别

要确定您的产品的支持级别，请点击您的产品所部署的 SAS 平台的图标：

SAS® Viya® 平台

SAS® Viya® 3.x

SAS® 9.4 及更早版本

所有 SAS 产品

以下图标提供了适用于所有 SAS 产品的详细信息：

所有 SAS 产品的政策

常规支持

最大化您的投资

除上述支持外，您还可以通过以下方式最大化您的 SAS 软件投资价值：

高级支持

高级支持指南

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