SASテクニカルサポートのポリシーについて
ミッション: 効果的かつ責任あるサポート、積極的な支援、広範で柔軟なセルフヘルプリソースによって、お客様の弊社プロダクトの更なる活用をサポートする
このミッションに基づき、以下のサービスとポリシーをお客様とSASテクニカルサポートの関係において期待される水準として定義いたします。
これらのポリシーには例外が存在します。製品のサポート ポリシーが不明な場合、または Software as a Service 製品のライセンスを取得している場合は、サポート ポリシーの詳細について SAS アカウント担当者にお問い合わせください。