SASテクニカルサポートのポリシーについて


ミッション: 効果的かつ責任あるサポート、積極的な支援、広範で柔軟なセルフヘルプリソースによって、お客様の弊社プロダクトの更なる活用をサポートする

このミッションに基づき、以下のサービスとポリシーをお客様とSASテクニカルサポートの関係において期待される水準として定義いたします。


プラットフォーム別のサポート

製品のサポート ポリシーを表示するには、製品が導入されている SAS プラットフォームのアイコンをクリックします。

これらのポリシーには例外が存在します。製品のサポート ポリシーが不明な場合、または Software as a Service 製品のライセンスを取得している場合は、サポート ポリシーの詳細について SAS アカウント担当者にお問い合わせください。


SAS 製品のサポート レベル

製品のサポート レベルを確認するには、製品が導入されている SAS プラットフォームのアイコンをクリックします。


すべてのSAS製品

以下のアイコンは、すべてのSAS製品に適用される詳細を示しています。


SASソフトウェアを最大限に活用する

上記のサポートに加えて、次のことに取り組むことで、SAS ソフトウェアを最大限に活用できます。