SASテクニカルサポートのポリシーについて
当社の使命は、効果的で迅速なサポート、積極的な支援、幅広く柔軟なセルフヘルプ リソースを通じて、お客様が当社のソフトウェア製品を最大限に活用できるように支援することです。
このミッションに基づき、以下のサービスとポリシーをお客様とSASテクニカルサポートの関係において期待される水準として定義いたします。
これらのポリシーには例外が存在します。製品のサポート ポリシーが不明な場合、または Software as a Service 製品のライセンスを取得している場合は、サポート ポリシーの詳細について SAS アカウント担当者にお問い合わせください。