Productos con condiciones de soporte personalizados 

Nota: Esta página solo incluye productos con condiciones de soporte personalizados. Los términos de soporte personalizado incluyen únicamente los términos que difieren de los términos generales aplicables a los productos que se ejecutan en las plataformas indicadas aquí: SAS® Viya® Platform, Soporte para SAS® Viya® 3.x, Soporte para SAS® 9.4 & Versiones anteriores. Además, puede ir a la página principal para acceder a todos los enlaces de la política de Soporte Técnico. 

Soporte para SAS® Enterprise Session Monitor

SAS Enterprise Session Monitor sigue un modelo de entrega continua (CI/CD). Se entrega trimestralmente. Los números de versión de SAS Enterprise Session Monitor siguen este formato: aaaa.q (ejemplo: 2025.2 se lanzó en el segundo trimestre de 2025). 

SAS Enterprise Session Monitor contiene dos niveles de soporte:

El Soporte Estándar para SAS Enterprise Session Monitor incluye los siguientes términos adicionales:

• El soporte estándar cubre la versión actual y las tres versiones anteriores. Por lo tanto, para garantizar que su software SAS esté cubierto por el soporte estándar, los clientes deben actualizar a la última versión al menos una vez al año.     

El soporte técnico limitado para SAS Enterprise Session Monitor incluye los siguientes términos adicionales:

• La duración del soporte técnico limitado es de 2 años.