Extensión de soporte estándar para SAS® Viya® 3.5 en Linux

El 1 de febrero de 2025, SAS amplió el Soporte Estándar para las implantaciones de SAS Viya 3.5 que cumplan criterios específicos (siempre que se acepten y comprendan las siguientes directrices) hasta el 1 de octubre de 2027.

Todos los demás productos y soluciones en instalaciones de SAS Viya 3.x están cubiertos por el Soporte Limitado a partir del 1 de febrero de 2025.

Prórroga del soporte estándar Octubre de 2027

Los productos y soluciones en instalaciones de SAS Viya 3.5 que cumplan los criterios específicos establecidos en esta posición de Soporte están cubiertos por el Soporte Estándar hasta el 1 de octubre de 2027. 

Para que una instalación de SAS Viya 3.5 pueda optar al Soporte Estándar continuo hasta el 1 de octubre de 2027, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• La instalación ejecuta SAS® Viya® 3.5 revisión 24w44 (29 de octubre de 2024) o posterior. En una fecha futura, SAS identificará otra revisión de línea base necesaria que proporcione parches de seguridad, actualizaciones de bibliotecas de terceros y actualizaciones de la versión del sistema operativo. Los clientes deben adoptar la revisión especificada para seguir recibiendo Soporte Estándar hasta octubre de 2027. SAS notificará por escrito a los Clientes que cumplan los criterios para ampliar el Soporte Estándar acerca de la próxima revisión de la línea de base requerida al menos seis meses antes de su lanzamiento.
• La instalación debe ejecutarse en uno de los siguientes sistemas operativos basados en Linux con un plan de mantenimiento del proveedor según lo especificado:
  Nota: Tenga en cuenta las excepciones enumeradas en la página Compatibilidad con sistemas operativos y entornos.
  • Red Hat 8.2 hasta 8.* con el paquete Red Hat Maintenance Support
  • Red Hat 7.9 con el complemento de mantenimiento Red Hat Enterprise Linux 7 Extended Lifecycle Support
  • Oracle Linux 8
  • SUSE 12 en Service Pack 5 con la compatibilidad a largo plazo con Service Pack de SUSE

Las siguientes instalaciones no son elegibles a la extensión de Soporte Estándar de octubre de 2027:

• Cualquier revisión de SAS Viya 3.x que se ejecute en sistemas operativos que no figuren en la lista anterior. Por ejemplo, SAS Viya 3.5 se ejecuta en Microsoft Windows y Linux en Power Architecture. Estas revisiones pasaron a Soporte Limitado el 1 de febrero de 2025.
• Revisiones de SAS Viya 3.5 anteriores a la revisión 24w44 de SAS Viya 3.5 en Red Hat, Oracle Linux o SUSE. Estas revisiones pasaron a tener soporte limitado el 1 de agosto de 2025.
• SAS Viya 3.4 e instalaciones anteriores. 

Notas:

• La duración del nivel de Soporte Estándar de este acuerdo se extiende hasta el 1 de octubre de 2027. 
• Los clientes que cumplan con los términos de esta política y operen SAS Viya 3.5 bajo los criterios establecidos califican para el manejo de problemas por Soporte Estándar y están sujetos a términos y condiciones adicionales en Políticas para Todos los Productos SAS. 
• Para esta ampliación de soporte se requiere un nuevo pedido con revisión 24w44 o posterior. Si necesita ayuda, póngase en contacto con Licensing Operations.

Niveles de Soporte para SAS® Viya® 3.x

Nota: A partir del 1 de febrero de 2025, los productos y soluciones SAS que se ejecutan en SAS Viya 3.5 revisión 24w38 e instalaciones anteriores están cubiertos por el Soporte Limitado. Algunas implantaciones de SAS Viya 3.5 revisión 24w44 y posteriores cumplen los requisitos para la Extensión de soporte estándar para SAS Viya 3.5 en Linux.

El Soporte Técnico SAS para productos y soluciones que corren en SAS Viya 3.5 revisión 24w44 y posteriores que califican para la extensión de Soporte Estándar para SAS Viya 3.5 en Linux contiene dos niveles:

Soporte Estándar

El Soporte Estándar se amplía hasta el 1 de octubre de 2027 para los productos y soluciones que cumplan los criterios de la extensión del Soporte Estándar de octubre de 2027.

Soporte Limitado

Se proporciona Soporte Limitado para instalaciones que no cumplan los criterios especificados en la Extensión de Soporte Estándar para SAS Viya 3.5 en Linux. 

Los clientes cuyas versiones se encuentren en Soporte Limitado pueden optar a adquirir el Soporte Técnico Extendido.

Para tiempos de respuesta de soporte, horas de soporte, formas de contactar al Soporte Técnico de SAS, y el proceso para escalar solicitudes de soporte, vea Políticas para Todos los Productos SAS.

Mantenimiento del software y corrección de errores para SAS®Viya®3.5 Revisión 24w44 y posteriores 

SAS proporciona mantenimiento para el Software SAS a través de módulos ejecutables de reemplazo, o hot fixes, que pueden ser suministrados individualmente o en contenedores. Para mantenerse informado sobre las nuevas correcciones urgentes y saber cómo recibir notificaciones cuando estén disponibles, visite la página Communities: Anuncios de correcciones urgentes de SAS.

Tenga en cuenta que, aunque SAS se esfuerza por proporcionar soluciones para todos los problemas graves, puede haber casos en los que no sea práctico o sea imposible generar una solución debido a problemas de compatibilidad o a la posibilidad de que se introduzcan efectos secundarios no deseados.