SAS® 9.4 およびそれ以前のリリースのサポート

注:このページでは、SAS 9.4 以前のリリースのみを取り上げます。 その他のリリースに関する情報については、 SAS ® Viya ®プラットフォームおよびSAS ® Viya ® 3.xのサポートのページを参照するか、メイン ページに移動してすべてのテクニカル サポート ポリシー リンクにアクセスしてください。

ソフトウェア市場におけるソフトウェア開発の情勢に対応するため、SASはプロダクトを迅速に市場に投入するように努めています。そのため、お客様においては、セキュリティ対策のホットフィックスを含む最新のソフトウェアプロダクトのインストールを推奨します。最新のソフトウェアプロダクトの使用により、お客様は最高水準の技術を利用し、潜在的な脆弱性から保護されることになります。

SASソフトウェアプロダクトの現在のリリースとは、正式リリース（GA：General Availability）されている中の最も新しいリリースを言います。SASテクニカルサポートは、このリリースで発生する選択された重大な問題に対して、問題アラート通知とソースレベルのメンテナンス（実行可能モジュールまたは「ホットフィックス」）を提供します。

SAS® 9.4およびそれ以前のリリースのサポートポリシーには、プロダクトの正式リリース（GA）日に基づく、2つのレベルがあります。

標準サポート（Standard Support）

このサポートレベルは、プロダクトの正式リリース（GA）日に基づき、その日から5年間、サポート期間が続きます。

限定サポート（Limited Support）

このサポートレベルは、(a) 5 年間の標準サポート期間内に更新されない製品、および (b) お客様が選択した代替オペレーティングシステム上で SAS を実行するすべての製品に対して提供されます。限定サポートは、製品が廃止されるまで継続され、すでに入手可能な修正が含まれるほか、製品ドキュメントやセルフヘルプ リソースへのアクセスも含まれます。限定サポートの SAS ソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の 重要なサポート リクエストの対象にはなりません。
 
注: リリースが限定サポートに入っているお客様は、既存の SAS ソフトウェアを使用および更新できますが、新しい製品を追加したり、既存の SAS ソフトウェアをダウンロードしたりすることはできません。

限定サポート対象のリリースを使用しているお客様は、拡張テクニカル サポートを購入できる可能性があります。これにより、重大度レベル 1 および重大度レベル 2 の重要なサポート リクエストへのアクセスが許可されます。 2025 年に限定サポートに移行する SAS 9.4 プラットフォーム リリースと製品バージョンの完全なリストについては、このSAS コミュニティの記事を参照してください。

このサポートポリシーは、お客様に最新の技術およびセキュリティを確実に提供し、使用中のプロダクトのリリースが「限定サポート」に移行する時期を、予測可能な日付でお客様に提供します。この情報により、お客様は、ソフトウェアのアップグレードをいつ行うのか計画できます。

SAS は、以下の表に記載された情報に従って、サポートされているオペレーティング システム上で稼働している環境に対して、テクニカル サポートを提供します。

SAS® 9.4およびそれ以前のリリースのサポートレベル

SAS 9.4®およびそれ以前のリリースのリリース番号別のサポートレベル

特定の SAS 製品およびソリューションの現在のサポート レベルは、製品ごとのサポート レベルから確認できます。このWebページを参照することで、SAS ソフトウェアの現在のサポート レベル、リリース日、およびサポート レベルが変更される日付を確認できます。さらにSAS ソフトウェアのサポート レベルについて質問がある場合は、SAS テクニカル サポートにお問い合わせください。

SAS® 9.4およびそれ以前のリリースのソフトウェアメンテナンスと不具合の修正

SASは、SASシステムのメンテナンスを、実行モジュールの置き換えまたはホットフィックスとして、単独またはコンテナ形式で提供しています。新しいホットフィックスに関する最新情報を常に入手し、入手可能になったときに通知を受け取る方法については、 コミュニティ: SAS ホットフィックスのお知らせ ページにアクセスしてください。

すべての深刻な不具合に対して修正を提供するように努めていますが、互換性または望ましくない副作用が起こりうる可能性があることから、修正プログラムを生成することが非現実的または不可能な場合があります。