SAS® Viya® プラットフォーム
注:このセクションでは、SAS Viya プラットフォームのみについて説明します。 その他のリリースの詳細については、 「SAS ® Viya ® 3.x」および「SAS ® 9.4 以前のリリースのサポート」セクションを参照するか、メイン ページに移動してすべてのテクニカル サポート ポリシー リンクにアクセスしてください。
継続的デリバリーについて
継続的デリバリー（CD：Continuous Delivery） は、研究開発チームが短いサイクルでソフトウェアを作成するソフトウェアエンジニアリングのアプローチで、ソフトウェアの迅速かつ頻繁な、構築、テスト、デリバリーを可能にします。継続的デリバリーシステムのリリースサイクルをケイデンスといいます。
SAS は、SAS Viya プラットフォームの次のリリース ケイデンスを提供します。
安定サポート(Stable Support Cadence)
これは、新機能、機能の変更や機能強化、修正のいずれかを提供する月次リリースです。最新の安定サポートバージョンには、最新の機能と修正が含まれています。2022 年 9 月以降、安定サポートバージョン番号は次の形式になります: Stable yyyy.mm (例: Stable 2022.09 は 2022 年 9 月にリリースされます)。2022 年 9 月より前の安定サポートバージョン番号は、 yyyy.nn の形式に従っていました (例: 2021.1.1)。
長期サポート(Long-Term Support Cadence)
このリリースは 6 か月に 1 回行われ、2 か月前に安定バージョンに対して作成された機能と修正が含まれています。2022 年 11 月以降、長期サポートのバージョン番号は次の形式になります: 長期サポート yyyy.mm (例: 長期サポート 2022.09 は 2022 年 11 月にリリースされ、9 月の安定バージョンに修正が加えられています)。2022 年 11 月より前は、長期サポートのバージョン番号は次の形式に従っていました: yyyy.n （例：2021.1）。
注意: Software as a Service（SaaS）をご利用のお客様は、ケイデンスを選択しません。
選択された重大な不具合の修正とセキュリティ脆弱性の修正は、スケジュールされた更新を待たずに、準備され次第デリバリーされます。
一般的なリリーススケジュールは、 「SAS® Viya® Platform Operations」の 「リリーススケジュールとバージョン」 を参照してください。ケイデンスを変更できますが、サポート レベルも変わります。ガイダンスについては、「SAS® Viya® Platform Operations」の 「新しいバージョンに更新するためのガイドライン 」を参照してください。
SAS® Viya® プラットフォームのサポートレベル
市場におけるソフトウェア開発のペースが加速するにつれ、SAS は製品をより迅速にリリースしています。そのため、SASでは、お客様にSASソフトウェア製品の最新リリースをインストールすることをお勧めします。現在の SAS ソフトウェアは、お客様が最新かつ最高のテクノロジーを利用しており、潜在的な脆弱性からより適切に保護されていることを意味します。
SAS テクニカル サポートは、次の 2 レベルのサポート ポリシーに従います。
標準サポート
- 安定サポート (Stable): 標準サポートは、現在の安定サポートバージョンと以前の 3 つの安定サポートバージョンを対象としています。したがって、SAS ソフトウェアが標準サポートの対象であることを確認するには、お客様は 少なくとも 3 か月ごとに最新の安定サポートバージョンに更新する必要があります。
- 長期サポート (Long-Term Support): 標準サポートは、現在の長期サポート バージョンと、最大で * 以前の 3 つの長期サポート バージョンを対象としています。したがって、SAS ソフトウェアが標準サポートの対象であることを確認するには、お客様は 少なくとも 2 年に 1 回、最新の長期サポート バージョンに更新する必要があります。
適格な SAS Viya プラットフォーム リリースの標準サポートは、SAS Viya プラットフォーム リリースがサポート対象の Kubernetes プラットフォームに配置されている限り適用されます。詳細については、 「限定サポートとして宣言された SAS® Viya® プラットフォーム リリース」を参照してください。
限定サポート
限定サポートは、(a) 標準サポートの対象となるバージョンよりも古い安定および長期サポート バージョン、および (b) SAS Viya バージョンでサポートされていない Kubernetes バージョンで実行されているバージョンに対して提供されます。 限定サポートには、製品ドキュメントとセルフヘルプ リソースへのアクセスのみが含まれます。 限定サポートのソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2の重要なサポート リクエストの対象にはなりません。
注: 導入されているSAS Viya プラットフォームが限定サポートになっているお客様は、それらのバージョンのパッチをダウンロードできませんが、サポートされているバージョンのアセットをダウンロードして、アップグレードまたは再配置することができます。
*追加の詳細については、 「限定サポートとして宣言された SAS® Viya® プラットフォームのリリース」 セクションを参照してください。
このサポートポリシーは、お客様に最新の技術およびセキュリティを確実に提供し、使用中のソフトウェアのバージョンが「限定サポート」に移行する時期を、予測可能な日付でお客様に提供します。この情報により、お客様は、ソフトウェアのアップグレードをいつ行うのか計画できます。
ソフトウェアがまだ標準サポートでサポートされているかどうかを確認するには、 「SAS® Viya® Platform Operations」の 「Update Checker Reportの表示」 セクションを参照してください。お客様はアップデート チェッカーを使用して、サポート期間がいつ終了するか、また利用可能な別のアップデートがあるかどうかを確認できます。
次のポリシーには例外がいくつかある場合があることに注意してください。詳細については、 「限定サポートとして宣言されたSAS® Viya® プラットフォーム リリース」 セクションを参照してください。
| サポートレベル | テクニカルサポートへの 連絡方法 | テクニカルサポート担当の対応 | パッチアップデートのサポート |
|---|---|---|---|
| 標準サポート（Standard Support） | 電話、電子メール、Webインターフェイスによるテクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | SAS® Viya®プラットフォームのサポートレベルセクションで定義されているように、SASソフトウェアバージョンに対して、一部のセキュリティおよび不具合の修正を含む完全なサポートを提供します。標準サポートには、提出されたすべてのサポートリクエストの調査と、可能な場合の回避策の提供が含まれます。 | 選定された重大なお問い合わせに対して提供されます。 |
| 限定サポート（Limited Support） | 電話、電子メール、Webインターフェイスによるテクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | 製品ドキュメントとセルフヘルプ リソース*へのアクセスのみを提供します。限定サポートのソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の 重要なサポート リクエストの対象にはなりません。 限定サポートは、SAS ソフトウェア製品が廃止されるまで続きます。 | 提供されていない。 |
* 注意：
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限定サポートとして宣言されたSAS® Viya® プラットフォームリリース
対象となる SAS Viya プラットフォームリリースの標準サポートは、そのリリースが Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS) などのサポートされている Kubernetes プラットフォームに配置されており、そのプラットフォームが SAS によって文書化されている特定の Kubernetes バージョンのいずれかで実行されている限り適用されます。 Kubernetes プラットフォームが、SAS Viya プラットフォームの特定のリリースに必要な文書化された Kubernetes バージョンをサポートしなくなった場合、SAS は、その Kubernetes プラットフォームでのそのリリースの限定サポートを宣言する権利を留保します。詳細については、 SAS 代替 Kubernetes ディストリビューションのサポートを参照してください。
この表には、文書化された Kubernetes バージョンが一部のクラウド プロバイダーによってサポートされなくなったため、1 つ以上の Kubernetes プラットフォームに対して限定サポートの対象であると宣言されている SAS Viya プラットフォーム リリースがリストされています。 SAS では、クラウド プロバイダーに確認して、SAS Viya プラットフォーム リリースに必要な Kubernetes バージョンのサポート終了日を確認し、それに応じて更新を計画することをお勧めします。 限定サポート対象のリリースが宣言されていない場合、テーブルは空白になります。 SAS は必要に応じてこのテーブルに追加します。
SAS Viya プラットフォームのリリース |
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