SAS® Viya® プラットフォーム
注:このページでは、SAS Viya プラットフォームのみについて説明します。 その他のリリース の詳細については、 「 SAS ® Viya ® 3.x」および「SAS ® 9.4 以前のリリースのサポート」 セクションを参照するか、 メイン ページに移動してすべてのテクニカル サポート ポリシー リンクにアクセスしてください。
継続的デリバリーについて
継続的デリバリー（CD：Continuous Delivery） は、研究開発チームが短いサイクルでソフトウェアを作成するソフトウェアエンジニアリングのアプローチで、ソフトウェアの迅速かつ頻繁な、構築、テスト、デリバリーを可能にします。継続的デリバリーシステムのリリースサイクルをケイデンスといいます。
SAS は、SAS Viya プラットフォームの次のリリース ケイデンスを提供します。
安定サポート(Stable Support Cadence)
これは、新機能、機能の変更または強化、バグ修正のいずれかを提供する月次リリースです。 最新の安定バージョンには、最新の機能とバグ修正が含まれています。 安定バージョン番号の形式は次のとおりです: Stable yyyy.mm (例: Stable 2022.09 は 2022 年 9 月にリリースされました)。
長期サポート(Long-Term Support Cadence)
このリリースは 6 か月ごとに 1 回行われ、2 か月前の安定バージョン用に作成された機能とバグ修正の集合が含まれています。 長期サポートバージョン番号は次の形式に従います: Long-Term Support yyyy.mm (例: Long-Term Support 2022.09 は 2022 年 11 月にリリースされ、9 月の安定バージョンにバグ修正を加えたものです)。
注: Software as a Service のお客様は、ケイデンスを選択しません。
選択された重大な不具合の修正とセキュリティ脆弱性の修正は、スケジュールされた更新を待たずに、準備され次第デリバリーされます。
一般的なリリーススケジュールは、 「SAS® Viya® Platform Operations」の 「リリーススケジュールとバージョン」 を参照してください。ケイデンスを変更できますが、サポート レベルも変わります。ガイダンスについては、「SAS® Viya® Platform Operations」の 「新しいバージョンに更新するためのガイドライン 」を参照してください。
SAS® Viya® プラットフォームのサポートレベル
市場におけるソフトウェア開発のペースが加速するにつれ、SAS はより迅速に製品をリリースしています。 そのため、SAS では、お客様に SAS ソフトウェア製品の最新リリースをインストールすることを推奨しています。 現在の SAS ソフトウェアは、お客様が最新かつ最高のテクノロジーを利用でき、潜在的な脆弱性からより適切に保護されることを意味します。
SAS テクニカル サポートは、次の 2 レベルのサポート ポリシーに従います。
標準サポート
- 安定サポート (Stable): 標準サポートは、現在の安定サポートバージョンと以前の 3 つの安定サポートバージョンを対象としています。したがって、SAS ソフトウェアが標準サポートの対象であることを確認するには、お客様は 少なくとも 3 か月ごとに最新の安定サポートバージョンに更新する必要があります。
- 長期サポート: 標準サポートは、現在の長期サポート バージョンと、最大 3 つの以前の長期サポート バージョンをカバーします。1 したがって、SAS ソフトウェアが標準サポートの対象であることを保証するために、お客様は 少なくとも 2 年に 1 回 は最新の長期サポート バージョンに更新する必要があります。
1 詳細については、 「限定サポート対象として宣言されたSAS® Viya® プラットフォーム リリース」 セクションを参照してください。
対象となる SAS Viya プラットフォーム リリースの標準サポートは、以下に従って提供されます。
- SAS Viya プラットフォーム リリースはシステム要件を満たしている。 SAS Viya プラットフォーム リリースを別の Kubernetes ディストリビューションで実行しているお客様には、限定サポートが適用されることに注意してください。
- サポートされているベンダーの Kubernetes リリースがサポート終了していない。
ベンダーの Kubernetes リリースが長期サポート サイクル中にサポート終了になった場合、SAS はソフトウェアのセキュリティ保護とパッチ適用ができなくなる可能性があります。 このシナリオでは、SAS Viya プラットフォーム リリースは、サードパーティ ベンダーポリシーに従って限定サポートの対象であると宣言される場合があります。 詳細については 、限定サポートとして宣言されたSAS® Viya® プラットフォーム リリースを参照してください。
限定サポート
限定サポートは、(a) 標準サポートの対象となるバージョンよりも古い安定バージョンおよび長期サポート バージョン、(b) SAS Viya バージョンでサポートされていない Kubernetes バージョンで実行されているバージョン、および (c)限定サポートで宣言されたSAS ® Viya ®プラットフォーム リリースのバージョンに対して提供されます。 限定サポートには、製品ドキュメントとセルフヘルプ リソースへのアクセスのみが含まれます。 限定サポートのソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の重要なサポート リクエストの対象にはなりません。
注: 導入されているSAS Viya プラットフォームが限定サポートになっているお客様は、それらのバージョンのパッチをダウンロードできませんが、サポートされているバージョンのアセットをダウンロードして、アップグレードまたは再配置することができます。
このサポートポリシーは、お客様に最新の技術およびセキュリティを確実に提供し、使用中のソフトウェアのバージョンが「限定サポート」に移行する時期を、予測可能な日付でお客様に提供します。この情報により、お客様は、ソフトウェアのアップグレードをいつ行うのか計画できます。
ソフトウェアがまだ標準サポートでサポートされているかどうかを確認するには、 「SAS® Viya® Platform Operations」の 「Update Checker Reportの表示」 セクションを参照してください。お客様はアップデート チェッカーを使用して、サポート期間がいつ終了するか、また利用可能な別のアップデートがあるかどうかを確認できます。
以下のポリシーには例外がある可能性があることに注意してください。 詳細については、「限定サポートとして宣言されたSA S ® Viya ®プラットフォーム リリース」セクションを参照してください。
| サポートレベル | テクニカルサポートへの 連絡方法 | テクニカルサポート担当の対応 | パッチアップデートのサポート |
|---|---|---|---|
| 標準サポート（Standard Support） | 電話、電子メール、Webインターフェイスによるテクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | SAS® Viya®プラットフォームのサポートレベルセクションで定義されているように、SASソフトウェアバージョンに対して、一部のセキュリティおよび不具合の修正を含む完全なサポートを提供します。標準サポートには、提出されたすべてのサポートリクエストの調査と、可能な場合の回避策の提供が含まれます。 | 選定された重大なお問い合わせに対して提供されます。 |
| 限定サポート（Limited Support） | 電話、電子メール、Webインターフェイスによるテクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | 製品ドキュメントとセルフヘルプ リソース*へのアクセスのみを提供します。限定サポートのソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の 重要なサポート リクエストの対象にはなりません。 限定サポートは、SAS ソフトウェア製品が廃止されるまで続きます。 | 提供されていない。 |
* 注意：
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限定サポートとして宣言されたSAS® Viya® プラットフォームリリース
SAS は、サポート期間内であっても標準サポートの基準を満たさなくなった SAS Viya プラットフォーム リリースに対して、セキュリティ更新とパッチを提供できなくなる可能性があります。SAS が特定のベンダーの Kubernetes バージョンで SAS Viya プラットフォームリリースを確保およびパッチを適用できない場合、そのリリース (ベンダーの Kubernetes バージョン) は限定サポートとして宣言され、ここに記載されます。これらのリリースをご利用のお客様は、更新プロセス中に、拡張テクニカル サポートを通じて SAS テクニカル サポートに中断なくアクセスできる場合があります。
注:ここにリリースが記載されていない場合は、サポート ウィンドウ内のすべてのリリースが標準サポートの対象となります。
