Compatibilidad con SAS® 9.4 & Versiones anteriores
Nota: Los detalles de la política en esta página sólo se aplican a SAS 9.4 y versiones anteriores. Consulte las páginas La plataforma SAS® Viya® y Soporte para SAS® Viya® 3.x para obtener información sobre esas versiones o vaya a la página principal para acceder a todos los enlaces de la política de Soporte Técnico.
Con el acelerado ritmo de desarrollo de software en el mercado, SAS está lanzando productos mucho más rápido. Por ello, SAS recomienda a sus clientes que instalen la versión más reciente de sus productos de software SAS, incluidas las versiones de mantenimiento y las correcciones de seguridad. Un software actual significa que los clientes disponen de la última y mejor tecnología, y que están mejor protegidos frente a posibles vulnerabilidades.
SAS 9.4 & Definiciones de niveles de soporte de versiones anteriores
La versión actual de un producto de SAS Software es la última versión en estado de Disponibilidad General. El Soporte Técnico de SAS proporciona avisos de alerta de problemas y mantenimiento a nivel de fuente (módulos ejecutables o "hot fixes") para problemas críticos seleccionados que ocurren en esta versión.
El Soporte Técnico de SAS para SAS 9.4 y versiones anteriores contiene dos niveles que se basan en la fecha de Disponibilidad General:
Soporte Estándar
La duración del Soporte Estándar depende del nivel de mantenimiento de la plataforma SAS 9.4. Por ejemplo, todos los productos lanzados en SAS® 9.4M9 pasarán a Soporte Limitado en la misma fecha que la plataforma SAS 9.4 en la que se ejecutan. Para más detalles, consulte la tabla Niveles de soporte para SAS® 9.4 & Versiones anteriores por número de versión.
Para poder optar al Soporte Estándar, el Software debe instalarse en sistemas que cumplan los Requisitos del Sistema SAS publicados en la documentación oficial de SAS.
Para tiempos de respuesta de soporte, horas de soporte, métodos de contacto para Soporte Técnico SAS, y el proceso para escalar solicitudes de soporte, vea Políticas para Todos los Productos SAS. El Soporte Técnico de SAS se compromete a cumplir o superar los tiempos de respuesta de Soporte Estándar en Tiempo de Respuesta a Solicitudes de Soporte.
Soporte Limitado
SAS 9.4 no ofrece términos adicionales o excepciones al Soporte Limitado.
Los clientes cuyas versiones se encuentren en Soporte Limitado pueden optar a adquirir Soporte Técnico Extendido. Para más detalles, consulte Recordatorios de soporte de SAS 9.4 y Actualizaciones importantes de la política de soporte de SAS.
Para tiempos de respuesta de soporte, horas de soporte, métodos de contacto para Soporte Técnico SAS, y el proceso para escalar solicitudes de soporte, vea Políticas para Todos los Productos SAS.
Niveles de soporte para SAS® 9.4 & Versiones anteriores por número de versión
El artículo Recordatorios de soporte de SAS 9.4 y Actualizaciones importantes de la política de soporte de SAS y la página Niveles de Soporte por Producto contienen los niveles de soporte actuales para productos y soluciones SAS específicos. Los clientes pueden visitar estas páginas para determinar el nivel de soporte actual, la fecha de lanzamiento y la fecha en la que cambia el nivel de soporte para su Software SAS. Si los Clientes aún tienen preguntas sobre el nivel de soporte para su Software SAS, pueden contactar al Soporte Técnico de SAS.
Versión de software de SAS | Soporte Estándar | Soporte Limitado | Notas |
|---|---|---|---|
| SAS® 9.4M9 (TS1M9) | X | Disponibilidad General en junio de 2025. El soporte estándar para la plataforma SAS 9.4M9 y todos los productos que se ejecutan en la plataforma SAS 9.4M9 dura hasta el 1 de julio de 2030. | |
| SAS® 9.4M8 (TS1M8) |
X | Disponibilidad General en enero de 2023. El soporte estándar para la plataforma SAS 9.4M8 dura hasta el 1 de febrero de 2028. Consulte Niveles de Soporte por Producto para conocer los niveles de soporte para productos y soluciones SAS específicos. | |
| SAS® 9.4M7 (TS1M7) |
| X | El Soporte Limitado comenzó el 1 de septiembre de 2025. Consulte este artículo de Comunidades SAS para obtener más información. |
SAS® 9.4M6 (TS1M6) SAS® 9.4M5 (TS1M5) SAS® 9.4M4 (TS1M4) SAS® 9,4M3 (TS1M3) SAS® 9,4M2 (TS1M2) SAS® 9.4M1 (TS1M1) SAS® 9.4M0 (TS1M0) |
X |
El Soporte Limitada comenzó el 1 de febrero de 2025. Consulte este artículo de Comunidades SAS para obtener más información.
| |
| SAS® 9.3 | X | ||
| SAS® 9.2 | X | ||
| SAS® 9.1.3 | X | ||
| SAS® 8.2 | X | ||
| Antes del 8.2 | X | ||
| Soluciones y productos que ya no tienen el estado de Disponibilidad General y que fueron desarrollados en plataformas obsoletas. | X |
Mantenimiento de software y corrección de errores para SAS® 9.4 & Versiones anteriores
SAS proporciona mantenimiento para el Software SAS a través de módulos ejecutables de reemplazo, o hot fixes, que pueden ser suministrados individualmente o en contenedores. Para mantenerse informado sobre las nuevas correcciones urgentes y saber cómo recibir notificaciones cuando estén disponibles, visite la página Communities: Anuncios de correcciones urgentes de SAS.
Tenga en cuenta que, aunque SAS se esfuerza por proporcionar soluciones para todos los problemas graves, puede haber situaciones en las que no sea práctico o sea imposible generar una solución debido a problemas de compatibilidad o a la posibilidad de que se introduzcan efectos secundarios no deseados.