SAS® Viya® 3.x のサポート
注:このページでは SAS Viya 3.x のみを取り上げます。これらのリリースに関する情報については、「SAS ® Viya ®プラットフォーム」および 「SAS ® 9.4 以前のリリースのサポート」 ページを参照するか、 メイン ページ に移動してすべてのテクニカル サポート ポリシー リンクにアクセスしてください。
2025 年 2 月 1 日現在、次の SAS Viya 3.x 製品およびソリューション バージョンは限定サポートの対象となります。
- SAS ® Viya ® 3.5 リビジョン 24w38 以前で実行されているバージョン
- SAS ® Viya ® 3.4 で実行されているバージョン
- 古いSAS Viya 3リリースで実行されているバージョン
限定サポート対象のリリースをお持ちのお客様は、 拡張テクニカル サポートを購入できる場合があります。
Linux 上の SAS ® Viya ® 3.5 の標準サポート拡張
2025 年 2 月 1 日、SAS は、特定の基準を満たす SAS Viya 3.5 デプロイメント (以下のガイドラインに同意し、理解していることを条件とする) の標準サポートを 2027 年 10 月 1 日まで延長しました。
延長資格の取得を目指すお客様を支援するため、猶予期間の基準を満たすシステムについては、2025 年 8 月 1 日まで標準サポートの猶予期間をご利用いただけます。
詳細については、次のリンクをクリックしてください。
SAS Viya 3.x デプロイメントにおける その他のすべての製品とソリューションは、2025 年 2 月 1 日以降、限定サポートの対象となります。
2027年10月の標準サポート延長
このサポート方針に記載されている特定の基準を満たす SAS Viya 3.5 デプロイメント上の製品とソリューションは、2027 年 10 月 1 日まで標準サポートの対象となります。
SAS Viya 3.5 デプロイメントを 2027 年 10 月 1 日まで継続して標準サポートの対象とするには、以下の条件を満たす必要があります。
- デプロイメントでは、SAS ® Viya ® 3.5 リビジョン 24w44 (2024 年 10 月 29 日) 以降が実行されます。 将来、SASは、セキュリティパッチ、サードパーティライブラリの更新、およびオペレーティングシステムのバージョン更新を提供する、別の必要なベースラインのリビジョンを特定する予定です。2027 年 10 月まで標準サポートを引き続き受けるには、指定されたリビジョンを採用する必要があります。 SAS は、標準サポートの延長基準を満たす顧客に対し、リリースの 6 か月前までに、次回の必要なベースライン リビジョンについて書面で通知します。
- デプロイメントは、指定されたベンダーのメンテナンスプラン付きの Linux ベースの次のいずれかのオペレーティング システムで実行する必要があります。
注意: 「オペレーティング システムと環境のサポート」ページに記載されている例外に注意してください。- Red Hat 8.2 から 8.* まで（Red Hat メンテナンス サポート パッケージ付き）
- Red Hat Enterprise Linux 7 延長ライフサイクルサポートメンテナンスアドオンを備えた Red Hat 7.9
- Oracle Linux 8
- SUSE 12 サービスパック 5 および SUSE 長期サービスパック サポート
以下のデプロイメントは、2027 年 10 月の標準サポート延長の対象外です。
- 上記に記載されていないオペレーティング システムで実行されている SAS Viya 3.x のすべてのリビジョン。 たとえば、Power Architecture 上の Microsoft Windows および Linux で実行される SAS Viya 3.5 などです。 これらのリビジョンは、2025 年 2 月 1 日に 限定サポート に移行しました。
- Red Hat、Oracle Linux、または SUSE 上の SAS Viya 3.5 リビジョン 24w44 より前の SAS Viya 3.5 リビジョン。 これらのリビジョンは、2025 年 8 月 1 日に限定サポートに移行します。 2025 年 8 月の猶予期間を参照してください。
- SAS Viya 3.4 以前のデプロイメント。
注記:
- この契約における標準サポート レベルの期間は 2027 年 10 月 1 日まで延長されます。
- このポリシーの条件を満たし、指定された基準に従って SAS Viya 3.5 を運用するお客様は、問題の処理について標準サポートの対象となり、すべての SAS 製品のポリシーに記載されている追加の利用規約が適用されます。
- このサポート拡張には、リビジョン 24w44 以降の新しいオーダーが必要です。 サポートが必要な場合は、ライセンス オペレーションにお問い合わせください。
2025年8月のアップグレード猶予期間
2027 年 10 月の標準サポート延長の基準を満たすお客様を支援するため、SAS は、特定の基準を満たす SAS Viya 3.5 デプロイメントに対して、2025 年 8 月 1 日まで標準サポートの猶予期間を提供します。 (以下のガイドラインに同意し、理解されていることが条件となります。)
このサポート方針に記載されている特定の基準を満たさない SAS Viya 3.5 デプロイメント上の製品およびソリューションには、元の SAS Viya 3.5 プラットフォームの限定サポート日である 2025 年 2 月 1 日に合わせた限定サポート日が設定されます。
SAS Viya 3.5 のデプロイメントを2025 年 8 月 1 日までの標準サポートの猶予期間の対象とするには、以下の条件を満たす必要があります。
- このデプロイメントでは、Red Hat、Oracle Linux、または SUSE 上の SAS Viya 3.5 リビジョン 24w44 より前の SAS Viya 3.5 リビジョンが実行されます。
- このデプロイメントでは、元の SAS Viya 3.5 プラットフォームの限定サポート日が 2025 年 2 月 1 日以降のソリューションおよび製品バージョンが実行されます。
次のデプロイメントは、2025 年 8 月 1 日の標準サポート猶予期間の対象外です。
- SAS Viya 3.4 以前のデプロイメント。
- Red Hat、Oracle Linux、SUSE 以外のオペレーティング システムで実行されている SAS Viya 3.5 のすべてのリビジョン。 たとえば、Power Architecture 上の Microsoft Windows および Linux で実行される SAS Viya 3.5 などです。 これらのリビジョンは、2025 年 2 月 1 日に 限定サポート に移行しました。
- 2025 年 2 月 1 日より前に限定サポートに移行された SAS Viya 3.x 実行ソリューションおよび製品バージョンのすべてのリビジョン。
SAS® Viya® 3.xのサポートレベル
注意: 2025 年 2 月 1 日現在、SAS Viya 3.5 リビジョン 24w38 以前のデプロイメントで実行されている SAS 製品およびソリューションは、限定サポートの対象となります。 一部の SAS Viya 3.5 リビジョン 24w44 以降のデプロイメントは、 Linux 上の SAS Viya 3.5 の標準サポート拡張機能の対象となります。
SAS Viya 3.5 リビジョン 24w44 以降で実行され、 Linux 上の SAS Viya 3.5 の標準サポート拡張 の対象となる製品およびソリューションに対する SAS テクニカル サポートには、次の 2 つのレベルがあります。
標準サポート（Standard Support）
2027 年 10 月の標準サポート延長の基準を満たす製品およびソリューションについては、標準サポートが 2027 年 10 月 1 日まで延長されます。
限定サポート（Limited Support）
このサポート レベルは、 Linux 上の SAS Viya 3.5 の標準サポート拡張で指定された基準を満たさないデプロイメントに対して提供されます。 限定サポートは製品が廃止されるまで継続され、すでに利用可能な修正プログラムのほか、製品ドキュメントやセルフヘルプ リソースへのアクセスも含まれます。 限定サポートの SAS ソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の重要なサポート リクエストの対象にはなりません。
注意:リリースが限定サポート中のお客様は、既存の SAS ソフトウェアを使用したり更新したりできますが、新しい製品を追加したり、既存の SAS ソフトウェアをダウンロードしたりすることはできません。
限定サポート対象のリリースを使用しているお客様は、拡張テクニカル サポートを購入できる可能性があります。これにより、重大度レベル 1 および重大度レベル 2 の重要なサポート リクエストへアクセスできる場合があります。
SAS は、以下の表に記載された情報に従って、サポート対象オペレーティング システム上で稼働している環境に対して、テクニカル サポートを提供します。
サポートレベル | テクニカルサポートへの 連絡方法 | テクニカルサポート担当の対応 | 実行モジュール およびホットフィックスのサポート |
|---|---|---|---|
| 標準サポート（Standard Support） | 電話 電子メール Webインターフェイス テクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | Linux 上の SAS Viya 3.5 の標準サポート拡張で指定された期間、ソフトウェア製品 リリースに対して、選択されたセキュリティおよび不具合の修正を含む完全なサポートを提供します。 このサポートには、送信されたすべてのサポート リクエストを調査し、可能な場合は回避策を提供することが含まれます。 | 選定された重大なお問い合わせに対して提供されます。 |
| 限定サポート | 電話 電子メール Webインターフェイス テクニカルチャット（利用可能な地域のみ） | 修正プログラムが既に利用可能である場合に加えて、製品ドキュメントおよびセルフ ヘルプ リソースへのアクセスを提供します*。限定サポートの SAS ソフトウェアは、重大度レベル 1 または重大度レベル 2 の 重要なサポート リクエストには対応していません。 注意: SAS Viya 3.5 リビジョン 24w38 以前のデプロイメントで実行される製品とソリューションは、2025 年 2 月 1 日時点で限定サポートの対象となります。 注意: リリースが限定サポート中のお客様は、既存の SAS ソフトウェアを使用したり更新したりできますが、新しい製品を追加したり、既存の SAS ソフトウェアをダウンロードしたりすることはできません。 限定サポートは、SAS ソフトウェア製品が廃止されるまで続きます。 | すでに利用可能な場合に提供します。 |
* 注意：
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SAS ® Viya ® 3.5 リビジョン 24w44 以降のソフトウェア メンテナンスとバグ修正
SAS は、個別またはコンテナで提供される実行可能モジュールの交換、またはホット フィックスを通じて、SAS ソフトウェアのメンテナンスを提供します。 新しいホット フィックスについての最新情報を入手し、利用可能になったときに通知を受け取る方法については、コミュニティ: SAS ホット フィックスのアナウンスページをご覧ください。
すべての深刻な不具合に対して修正を提供するように努めていますが、互換性または望ましくない副作用が起こりうる可能性があることから、修正プログラムを生成することが非現実的または不可能な場合があります。
